اگر سفارش درست نبود، کنارتان هستیم

سلامت بسته و تطابق سفارش برای ما مهم است. در صورت آسیب‌دیدگی یا مغایرت، موضوع را سریع به پشتیبانی اطلاع دهید.

حداکثر تا ۲۴ ساعت

پس از تحویل سفارش، مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهید.

همراه با تصویر واضح

از بسته‌بندی و کالای آسیب‌دیده یا مغایر عکس تهیه کنید.

ارسال در دایرکت

کد سفارش، توضیح مشکل و تصاویر را در دایرکت بفرستید.

شرایط قابل بررسی

آسیب‌دیدگی کالا یا بسته‌بندی در زمان تحویل
مغایرت کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده
اشکال در کیفیت ظاهری یا تاریخ مصرف محصول

نکته مهم درباره محصولات خوراکی

به‌دلیل ماهیت خوراکی محصولات، مرجوعی کالای بازشده یا مصرف‌شده امکان‌پذیر نیست. بازگشت کالا پس از بررسی مدارک و تأیید پشتیبانی انجام می‌شود؛ لطفاً پیش از هر اقدامی با ما هماهنگ کنید.

ارتباط با پشتیبانی