پرسشهای پرتکرار
جواب کوتاه برای سؤالهای مهم
پیش از ثبت سفارش، پاسخ رایجترین سؤالهای خرید، ارسال و پشتیبانی را اینجا بخوانید.
۱چطور میتوانم سفارش ثبت کنم؟
محصولات را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات تحویل را بنویسید و درخواست سفارش را ثبت کنید. سپس کد سفارش را برای تأیید موجودی و هماهنگی پرداخت به پشتیبانی بفرستید.
۲هزینه ارسال چطور محاسبه میشود؟
هزینه ارسال براساس شهر مقصد و مبلغ سبد خرید محاسبه میشود. سفارشهای بالای ۵ میلیون تومان به سراسر ایران رایگان ارسال میشوند.
۳پرداخت سفارش به چه صورت است؟
پس از ثبت درخواست و تأیید موجودی، مبلغ نهایی و روش پرداخت از طریق پشتیبانی با شما هماهنگ میشود.
۴آیا محصولات اصل هستند؟
لیدی چاکلت محصولات منتخب را با تأکید بر اصالت و سلامت بستهبندی عرضه میکند. مشخصات هر محصول پیش از ارسال بررسی میشود.
۵میتوانم سفارش را برای هدیه ثبت کنم؟
بله. در بخش یادداشت سفارش بنویسید که بستهبندی هدیه میخواهید و در صورت نیاز، متن کوتاه کارت را هم اضافه کنید.
۶اگر محصول ناموجود باشد چه میشود؟
پیش از پرداخت، موجودی همه اقلام بررسی میشود. اگر محصولی ناموجود باشد، گزینه جایگزین یا اصلاح سفارش با شما هماهنگ خواهد شد.
۷اگر کالا آسیبدیده به دستم رسید چه کنم؟
حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، کد سفارش و تصاویر واضح از بسته و محصول را در دایرکت برای پشتیبانی ارسال کنید.
هنوز سؤال دارید؟
پشتیبانی لیدی چاکلت در دایرکت پاسخگوی شماست.